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人际交往中怎样向别人解释

来源:orbcn.com | 作者:臻婷 | 本文已影响
解释,经常出现在人们交际活动的各种场合:上班迟到了,需要向领导解释原因;别人对自己产生误会了,又需要解释本来的动机,等等。而要使这种口语活动获得预期的效果,就必须掌握一定原则。
1,言有理据。
这是解释的首要原则。解释的主要功能在于解疑释难,澄清事实。当对方对自己提出的观点或言行的动机不甚明了,疑惑不解时,人们常常要说明真相,把事情的原因解释清楚。出于这样的目的,解释必须有理有据,如实的陈述事情的本来状况,只有这样,解释才能令人信服。
2,表述清晰。
这是解释的原则。由解释的性质和功能所决定,解释必须清楚明白。经过及时的开诚布公的解释,说明事情的原因或过程,对方才会相信,并依据解释做出合乎实际的判断。
3,语态谦恭
由于误会或疑惑不解,对方心中本来就有怨气,如果觉得自己被误会,而心情急躁,不但不利于弄清问题,还有可能使矛盾激化。解释时语态谦恭,双方感情就能融洽,解释的话就会入耳入心,就越能使人信服。特别是当双的处境、心情不完全一样,彼此还存在一定心理距离时,就更需要在解释前沟通、融洽感情,给对方以“自己人”的感觉。

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